Chef de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse
Description du poste : Il/elle aura pour objectif d'accueillir les clients, et de leur proposer les services de l'établissement. Il/elle devra notamment organiser le travail des réceptionnistes. Doué(e) d'un excellent sens du relationnel, il/elle devra disposer de nombreuses compétences en matière de management. La maîtrise de plusieurs langues étrangères peut aussi être un atout de taille pour pourvoir un emploi dans ce domaine ainsi qu'un bon sens relationnel et managérial. Gestion de planning, mission de concierge ou encore directeur du service clientèle. Missions : Contrôle et gestion : - Accueillir les clients - Gérer le remplissage de l'établissement - Assurer les demandes diverses des clients - Responsable des réservations - Gestion des VIPs - Traitement des courriels - Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients. - Gestion des plaintes clients - Gérer les demandes clients (relances, litiges) ; - Optimisation du planning des réservations - Gestion des Tos o Gestions du planning et des stop vente o Vérification des informations sur les sites TOS - Gestion des règlements clients et des remboursements - Effectuer le YIELD et les changements tarifaires Communication[...]